Diese Aussage kann doch wohl nicht Ihr Ernst sein?!

Am Anfang bittet der Mann um Hilfe, weil er nicht sehen kann. Er wird kaum wahr genommen, vielleicht bemitleidet und teilweise ignoriert.

Durch das abgeänderte Schild wird den vorbeigehenden Menschen an einem Beispiel bewusst gemacht, was sie sehen können und er nicht: dass es ein schöner Tag ist.
Er bittet um nichts, er stellt seine Situation dar!

Die Dame hat dadurch den Vorbeigehenden damit bewusst gemacht, dass auch ein wolkiger trüber Tag ein schöner Tag sein kann.
Je nach Sichtweise und persönlicher Situation.

Ein kurzer Film mit ganz viel Inhalt, Empathie und Interpretationsmöglichkeiten.

Danke schön!

Hallo Uta,
mir hat es auch ziemlich die Augen geöffnet, als ich auch mal „die Seiten gewechselt“ habe und als Patient im Krankenhaus lag. In vielem fühlt man sich hilflos und ausgeliefert.

Nachdenklich macht mich der Appell, auf das eigene Herz zu hören, statt auf Kommunikationsempfehlungen.
Kommunikation sollte vom Herzen kommen und nicht aus starren, auswendig gelernten Floskeln bestehen. Aber es geht doch darum, wieder zu erlernen, sich in den Patienten hineinzuversetzen (Empathie), statt zu meinen, man wisse als Experte sowieso alles besser.
Viele haben Sorge, dass sie das mehr Zeit kostet Aber wenn es schneller zu den richtigen Diagnosen führt, das Vertrauen der Patienten steigert und zu weniger Wut führt, dann haben wir insgesamt eher Zeit gespart!
Uns ist die Fähigkeit zur Empathie in der Medizin etwas abhanden gekommen, aber sie lässt eich „erlernen“, oder als Grundhaltung neu entdecken, davon bin ich fest überzeugt!
Herzliche Grüße
Christopher Dedner

wie immer lesenswert und (er-) strebenswert. Vor allem den Hinweis daruf, wie ich mit nicht eingehaltenen Zusagen umgehen kann werde ich sofort bei einem Handwerker erproben, der mich schon das zweite Mal draufgesetzt hat, leider bin ich auf seine Hilfe angewiesen 🙁 . Und in der Klinik sollte die Sonnenuntergangsregel auch funktionieren, Dienstleistung ist schließlich Dienstleistung, egal, ob im Geschäft oder in der Klinik. Es geht immer um Beziehung!
Herzliche Grüße
MRD

was für ein schöner Beitrag… und hier eine Geschichte aus dem wahren Oberarzt-Leben:
Neulich hatte ich eine Patientin, die mich total wütend gemacht hat. Die Ausgangslage für das Gespräch war schon nicht gut, denn ich war müde und wollte eigentlich nur nach Hause! Dann kam meine Stationsärztin und war überfordert mit der auf Initiative unserer Chefin nach dortigem Vorgespräch aufgenommenen, schwierigen Patientin. Statt wie von meiner Chefin gewünscht, ins dann schwierige Klärungsgespräch mit der Patientin einzusteigen, hätte ich das besser auf den nächsten Tag geschoben (wäre auch noch früh genug gewesen). Außerdem hätte ich mit der Chefin besprechen können, dassich mir wünsche, dass sie die Klärung herbeiführt, da sie das Vorgespräch geführt hatte.

Statt dessen bin ich der Chefin gegenüber in die „gute Mitarbeiterin-Falle“ getappt und meiner Stationsärztin in die „gute Oberärztin- Falle“. Und im Grunde hatte ich mich auch über die Chefin geärgert, weil sie mir die schwierige Patientin „eingebrockt“ hat…

Ergebnis: Unsachlichkeit im Gespräch mit der Patientn, Wünsche der Patientin nicht wahrgenommen, gescheiterte therapeutische Beziehung, FRUST auf allen Seiten !
Lerneffekt: siehe Dein Artikel!!!

Herzliche Grüße
Mara

Liebe Grüße, Peter