wie immer lesenswert und (er-) strebenswert. Vor allem den Hinweis daruf, wie ich mit nicht eingehaltenen Zusagen umgehen kann werde ich sofort bei einem Handwerker erproben, der mich schon das zweite Mal draufgesetzt hat, leider bin ich auf seine Hilfe angewiesen 🙁 . Und in der Klinik sollte die Sonnenuntergangsregel auch funktionieren, Dienstleistung ist schließlich Dienstleistung, egal, ob im Geschäft oder in der Klinik. Es geht immer um Beziehung!
Herzliche Grüße
MRD